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嘉兴在线新闻网     2017-10-19 06:13:19     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  长春晚报记者 祝微

  花钱办卡遭遇老板跑路,弱势群体维权求助无门,遇到这样的事情怎么办?昨日,记者从南关区消费者协会了解到,长春6名聋哑人在3年前办理预付卡后遇到老板跑路的事情,可他们并没有放弃维权,最终拿回了预付款。

  2014年,这6名聋哑人每人在金育游泳馆花费1800元办理了游泳卡,结果不到一年该游泳馆关门,他们卡里的钱打了水漂儿。这6名聋哑人与商家协商,商家口头同意退还卡里余额,却借口消费者人在外地一拖再拖,不予兑现。随后,这6名聋哑人多次奔走协商,此事一直没得到解决,后来向辖区的相关部门举报无果,便于今年3月27日来到南关区消协投诉。

  南关区消协接到投诉后十分重视弱势群体维权工作,立即开展调查。在与聋哑人沟通不便的情况下,采取手势、文字书写等多种方法尝试沟通。在了解情况后,南关区消协的工作人员先后与商家及场地租用负责人联系,多次协商,经多方努力,最后这6名聋哑人收到了迟到3年的退款共计6300元。

  目前预付卡行为没有明确的准入门槛,发卡单位诚信意识良莠不齐,有关预付卡的法律规定还不规范,存在一定的风险。据南关区消协统计,有关预付卡消费投诉量连年增长,且反映的问题主要集中在预付卡消费经营主体虚假宣传、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等几个方面。南关区消协工作人员提醒消费者,在选择预付卡服务时要注意以下几点:一、谨慎选择商家。办卡前要确认经营主体的营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看商家出具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。二、理性充值消费。办理预付卡时按照自己实际需求充值。不要因为各种优惠活动而冲动,理性充值金,减少商家停业走人、携款潜逃而导致的损失。 三、保存发票证据。在办理预付卡时,一定要索要完整的票据并妥善保存,以备维权时有据可依。注意核对预付卡内余额动态,防止损失。四、主动依法维权。发生消费纠纷,消费者应该主动拿起法律武器依法维权,保护自身权益不受侵害,可拨打市长公开电话或向消费者协会投诉。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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